Trayectoria profesional.
Hoy trabajo en Deals Strategy en PwC. Mi experiencia combina la coordinación de clientes y equipos, estrategia y análisis de negocio, y unas prácticas internacionales del MBA en Costa Rica.
Convertir peticiones
en trabajo.
De las prácticas universitarias a Key Account Manager en Estrategia Digital
Mi primera experiencia profesional importante empezó con unas prácticas universitarias en inOne Golf. Después me quedé y fui asumiendo más responsabilidad, hasta coordinar un equipo de unas cinco o seis personas.
Como account manager, tenía que convertir la petición del cliente en tareas tangibles que el equipo pudiera realizar. Hacía seguimiento, ayudaba a desbloquear las situaciones complicadas y mantenía al cliente informado.
Si una petición implicaba al desarrollador web, quería investigar qué se podía hacer, discutir las opciones y cuestionar un primer «no se puede» cuando podía haber una manera. También tenía que transmitir tranquilidad al cliente, darle perspectiva y ser realista sobre lo que se podía hacer.
Estaba metido en casi todo: equipo, clientes, proveedores y proyectos. Había mucha presión, pero también mucha satisfacción cuando resolvíamos las cosas y sacábamos el trabajo adelante.
Cómo abordaba las peticiones de los clientes
Visitas frecuentes y relaciones con los clientes
Conocer
el negocio.
Visitar a los clientes de golf era una parte habitual de mi trabajo en inOne. Pasar tiempo en los campos me ayudaba a entender sus negocios y a construir buenas relaciones de trabajo a través del contacto frecuente.
El buggy formaba parte de esas visitas. Este vídeo recoge un momento en el campo, entre las conversaciones y el contacto del día a día que hacían crecer esas relaciones.
Grabación personal en el campo
Un ejemplo: coordinar una campaña
Coordinar
a todo el equipo.
Para una campaña de padthaiwok en el centro de Madrid, coordiné al equipo y trabajé con el cliente y los proveedores. La campaña que se veía en la calle era el resultado de ese esfuerzo conjunto.
Campaña de equipo · Grabación personal
Descomponer
la pregunta del cliente.
Consultor de estrategia en Deals Strategy
Mi trabajo en PwC incluye estrategia y due diligence en procesos de M&A, análisis de negocio y modelización. Desde mi posición junior, una de las cosas de las que más aprendo es ver cómo los managers y los socios descomponen la petición del cliente en un proyecto y un entregable.
Un ejemplo es un proyecto en el que estuve varios meses. Un fondo de private equity quería identificar países europeos en los que invertir en energías renovables. Hicimos un análisis detallado de los países y lo reunimos en un benchmark para comparar las condiciones de inversión.
Del equipo también valoro la ambición, la curiosidad y las ganas de seguir aprendiendo y de ir a más. Es parte de lo que me llevo de trabajar con mis compañeros, algunos de los cuales son ya buenos amigos.
El proyecto de benchmark de paísesAnálisis de negocio y contexto competitivo.
Modelización financiera y operativa.
Análisis, propuestas y entregables para clientes.
Consultoría en
otro mercado.
Analista de estrategia y negocio, prácticas internacionales del MBA
Pedí una excedencia de cuatro meses en PwC para hacer las prácticas internacionales del MBA en Andes Edge Consulting, en Costa Rica. Allí trabajé en análisis de negocio, propuestas para clientes y proyectos de transformación digital.
Un ejemplo fue mi trabajo en el desarrollo de una plataforma fintech para hacer más accesibles los pagos en América Latina. Participé en reuniones, aporté ideas y analicé regulación bancaria y de divisas, competidores y la población a la que podría llegar la plataforma. El trabajo se plasmó en análisis en Excel y materiales en PowerPoint.
El ritmo de entrega era más rápido de lo que estaba acostumbrado y los clientes tenían otras preocupaciones y prioridades. Trabajaba con un jefe estadounidense en un mercado latinoamericano, aportando mi experiencia de Europa. Se tenía muy en cuenta lo que proponía y varias de mis ideas se llevaron a la práctica.
Mi aportación al proyecto fintechFuera del trabajo hice amigos, viajé y fui conociendo el país durante las prácticas.
De vuelta a
Deals Strategy.
Después de las prácticas volví a mi puesto en PwC. Sigo con el MBA mientras trabajo en Deals Strategy.
Mi interés por la consultoría nació de querer entender los negocios más allá de la gestión diaria con clientes. A largo plazo, me gustaría construir algo propio.